よくあるご質問
Q&A
Q.
空き家はどのくらいの頻度で見回ってくれますか?
基本の見守りサービスは、月に1回の定期巡回です。
Q.
見回りではどこまでチェックしてもらえますか?
外観・お庭・郵便物・破損・不審な変化など、目視で確認できる範囲をチェックします。
Q.
写真付きで報告はもらえますか?
はい、現地の状況を写真付きでご報告します。
Q.
空き家管理サービスとの違いは何ですか?
定期巡回と早期発見に特化した見守りサービスです。必要なオプションだけご提案しますので、無駄の無い管理が可能です。
Q.
すぐに見回りを開始できますか?
ご契約後、1カ月以内の実施およびご報告が目安になります。
Q.
初期費用はかかりますか?
かかりません。必要に応じたサービス料金のみです。
Q.
契約期間の縛りはありますか?
ありません。必要な時に必要なだけご利用いただけます。
Q.
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済、口座振替、コンビニ払い等がご利用いただけますが、加盟店により異なります。ご希望エリアの加盟店へ直接お問合せください。
Q.
解約したい場合はどうすればいいですか?
お電話かメールにて、担当エリアの加盟店までご連絡ください。
Q.
異常があった場合はどう対応してくれますか?
状況確認のうえ、必要に応じてご連絡・対応のご提案を行います。特に緊急性の高い場合は、優先して対応いたします。
Q.
緊急時はどのくらい早く連絡もらえますか?
緊急時に臨時、見回りサービスを行う加盟店もございますので、加盟店へご相談ください。
Q.
すでにトラブルが出ている空き家でも対応できますか?
状況を確認のうえ対応可能です。
Q.
どの地域まで対応していますか?
店舗検索より加盟店をお探しいただき、加盟店までお問合わせください。加盟店が無い場合は、見守りリクエストを送信してください。
Q.
戸建て以外(マンション・店舗)も対応できますか?
加盟店により対応可能な場合がございますので、まずはお問合せください。
Q.
遠方に住んでいても依頼できますか?
もちろんです。まずはお気軽にご依頼ください。
Q.
状態がかなり悪い空き家でも依頼できますか?
はい、状況に応じて対応可能です。必要となるオプションサービスをご提案いたします。
Q.
相続したばかりの空き家でも利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
Q.
まだ住む可能性がある状態でも依頼できますか?
はい、将来的な利用予定がある場合でもご利用可能です。
Q.
草刈りや清掃など追加対応はできますか?
必要に応じて別途ご提案・対応可能です。
Q.
将来的に売却や活用も相談できますか?
はい、ご相談いただけます。
Q.
長期間空き家のままでも大丈夫ですか?
大丈夫である保証はありません。定期管理により、劣化やトラブルのリスク軽減が可能です。
Q.
火災・防犯面のリスクはどこまでカバーできますか?
月1回の定期巡回でリスクを完全に防ぐことはできませんが、放火や不法投棄等は、「管理されていない荒れた空き家」が狙われやすいです。アキパトは、異常の早期発見と抑止につながる見回りを行います。
Q.
近所に知られずに依頼できますか?
配慮した形で対応いたします。
Q.
報告はどのように届きますか?
メールにて写真つきでご報告いたします。
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